پاورپوینت آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

پاورپوینت آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد پاورپوینت آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

دسته : مدیریت

فرمت فایل : powerpoint

حجم فایل : 461 KB

تعداد صفحات : 65

بازدیدها : 452

برچسبها : فرآیندنویسی شاخص های فرآیندی ارزیابی عملکرد

مبلغ : 10000 تومان

خرید این فایل

دانلود پاورپوینت پروژه و جزوه آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

فرایند نویسی

گروهی از وظیفه های هم پیوند است که با همدیگر نتیجه ای را ایجاد می کنند.

فرآیند مجموعه ای مشخص و مرتب شده از فعالیتهای کاری در یک محدوده زمانی و مکانی معین است که شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعریف روشنی از ورودیها و خروجیها، ساختاری برای عملکرد ارائه می دهد.

تعریف فرایند

1- مجموعه فعالیتهایی است که داده ها (ورودیها) را به ستانده ها (خروجیها) تبدیل می کند.

2- یک فعالیت که با استفاده از منابع و بصورت هدایت شده در جهت کسب توانایی برای تبدیل داده ها به ستانده ها عمل می کند را می توان به عنوان یک فرایند در نظر گرفت.

مراحل کاری نظام مدیریت عملکرد

1- تعیین اهداف قابل دستیابی و معیارهای مربوطه (اهداف، ضرورتها، شاخصها، متولیان)

2- پاسخها و اطلاعات قابل انتظار (استفاده کنندگان، انتظارات)

3- ورودیها و خروجیهای مورد نیاز نظام مدیریت عملکرد (داده های مورد نیاز، گزارشات قابل انتظار و فرآیند تبدیل داده به اطلاعات و دانش)

4- تعیین ارتباط بین فرآیندها و شاخصها و عوامل تاثیر گذار موفقیت

5- تعریف شاخصهای مناسب (CSF ، وزن هر کدام، وزن کلی شاخص نسبت به شاخصهایی در سطوح بالاتر)

6- طراحی نظام اطلاعاتی و پایگاه داده ها

شاخص های بهبود فرایند

معمولا 3 نوع شاخص برای فعالیتهای بهبود فرایند مفید است:

شاخصهای پیامد : متداول ترین آن رضایتمندی مشتریان است.

شاخصهای برونداد

شاخصهای فرایند

ارتباط بین سازمان و ارزیابی عملکرد

تصویر ارتباط بین سازمان و ارزیابی عملکرد

تعریف فرایند

تعریف نگرش

مفاهیم و واژگان

فرایند و نگرش فرایندی

نگرش فرایندی

مزایای نگرش فرایندی

موارد مهم در نگرش فرایندی سیستم مدیریت کیفیت

نگرش فرآیند گرا # نگرش سازمان گرا

اقداماتی که باید در قالب نگرش فرآیندی انجام شود

نحوه ثبت فرایند

تعریف الگوریتم

فلوچارت (Flowchart)(نمودار جریان)

مراحل تهیه الگوریتم

سیستم: (SYSTEM)

روش تهیه فرایند

انواع فرایندها

فرایندهای هسته ای

فرایندهای اصلی

فرایندهای پشتیبانی

فرایندهای مدیریتی

مدیریت فرایند

نقشه فرایند

شناسنامه فرایند

تعریف شاخص

شاخص های بهبود فرایند

عوامل موثر در بهره وری

پایش فرآیند

انواع Monitoring

سطوح اندازه گیری عملکرد

دلائل اندازه گیری عملکرد

مراحل کاری نظام مدیریت عملکرد

نیازمندیهای حوزه عملکرد سازمانی

ارتباط بین سازمان و ارزیابی عملکرد

ارتباط بین سازمان ، اهداف ، فرآیندها وCSF ها

شناسنامه شاخص

مشخصات یک نظام ارزیابی و چارچوب ارزیابی

معرفیBSC بعنوان یک نظام ارزیابی مناسب

معرفی چارچوب BSC

انواع شاخصهای عملکردی

چگونگی محاسبه شاخصهای کیفی در سازمانهای خدماتی

شاخص بهره وری و عملکرد کل سازمان

آنچه که در مورد PMS باید بدانیم

توصیه ها

خرید و دانلود آنی فایل

به اشتراک بگذارید

Alternate Text

آیا سوال یا مشکلی دارید؟

از طریق این فرم با ما در تماس باشید